QAシート作成手順

手順①：初期シートダウンロード

プロジェクト選択画面より、[ボット選択]ボタンをクリックすると、選択画面に移動します。
[初期シートダウンロード]ボタンをクリックすることで、FAQデータフォーマットの初期シートファイルをダウンロードします。

ファイル名：『FAQDefault.xlsx』
ダウンロードしたファイルは以下の様なエクセルでのシート構成になっています。

（※）は必須項目です。

質問一覧（※）	回答一覧（※）	専門用語辞書	動詞揺らぎ辞書	SETSファイル

本ページでは、ボットの作成からエクスポートまでの手順を紹介しておりますので、必須項目のみ記載しております。

本文に記載のない任意項目につきましては、FAQチャットボットとは？の利用マニュアルをご確認ください。

※2020/8/25より、初期シート（FAQDefault.xlsx）フォーマットが変更され、『真理表生成用質問文』項目が新たに追加されました。
『表示用質問文』と同一内容を記載することで問題なく動作いたします。

手順②：初期シートに記載

②-1質問一覧の記載

『表示用質問文』欄　⇒　QA一覧の「Q」を記載します。

『真理表生成用質問文』欄　⇒　『表示用質問文』と同一内容を記載します。

『回答ページID/AnswerID』欄　（※半角英数字のみとなります。）
⇒　回答用のIDを記載します。質問一覧と回答一覧で同一のIDになるよう設定ください。
また、質問一覧にて同一のIDを複数設定することで、同一内容のQAを別の言い回しで設定することも可能です。
【例】：「受信メールが消えた」「メールアプリが消えた」

『聞き返しキー順フラグ』欄　⇒　記載不要です。

②-2質問一覧の記載

『回答ページID/AnswerID』欄　（※半角英数字のみとなります。）
⇒　「質問一覧」シートの『回答ページID/AnswerID』と同一のIDを設定してください。
（同一内容のQAを別の言い回しで設定している場合は、1つのIDで問題ございません。）

『表示文』欄　⇒　QA一覧の「A」を記載します。

『聞き返しキー順フラグ』欄　⇒　記載不要です。

■専門用語辞書記載例

■動詞ゆらぎ辞書

■SETSファイル記載例

ボット作成

プロジェクト選択画面より、[ボット選択]ボタンをクリックすると、選択画面に移動します。

• 「トップへ」をクリックするとプロジェクト選択画面へ移ります。
• プロジェクトが連携されている場合、接続先のホスト名が表示されます。
• プロジェクトが連携されている場合、接続先のプロジェクト名が表示されます。
• ボットが連携されてない場合、又はFAQデータが未生成の時は、「登録」ボタンはグレイアウトしてクリックできない状態になっています。

手順③：ボット追加

[ボット追加]ボタンをクリックして、ボットの追加を行います。

BOT IDを入力してください。IDは半角英数字で64文字まで設定可能です。他のボット名と重複したIDは不可となります。

手順④：データの一括生成

データカラムの[生成]ボタンをクリックすると、一括生成画面になります。

リンク先の「FAQデータの生成」まで行ってください。

手順⑤：ファイルのエクスポート

データカラムの[エクスポート]ボタンをクリックすると、FAQ生成データをダウンロードします。

ファイル名：『[プロジェクト名]_[ボット名]_export.zip』

エクスポートしたzipファイルは、Agentcraft経由でマネジメントサイトにアップロードすることが可能です。
これ以降の手順はこちらをご覧ください。

FAQチャットボット設定マニュアル動画

より分かりやすくFAQチャットボットの設定をいただけるようFAQチャットボット設定マニュアル動画を公開しております。
FAQチャットボット設定の際はぜひこちらのマニュアル動画をご覧ください。
・QAエクセルファイルからチャットボットデータを作成する
・チャットボットの利用設定を行う
・チャットボットデータ登録マニュアル

「FAQチャットボット」設定マニュアル動画① ～QAエクセルファイルからチャットボットデータを作成する～

ドコモAIエージェントAPIを活用して作成したチャットボットデータを、マネジメントサイトへアップロードするための方法を解説しています。
 

 

「FAQチャットボット」設定マニュアル動画② ～チャットボットの利用設定を行う～

チャットボットデータを利用するための設定をおこなう方法を解説しています。
こちらの動画は、「FAQチャットボット」設定マニュアル動画① の作業の後に行うものですので、あわせてご覧ください。
 

 

「ドコモAIエージェントAPI」チャットボットデータ登録マニュアル動画

ドコモAIエージェントAPIを活用して作成したチャットボットデータを、マネジメントサイトへアップロードするための方法を解説しています。